1. Úvodní Ustanovení a Definice

1.1 Prodávající

Prodávajícím je NanoEstetic, samostatně hospodařící fyzická osoba registrovaná v České republice.

1.2 Kupující

Kupujícím je fyzická osoba, která se zaregistruje na našem webu nebo provede nákup jako návštěvník. Kupující musí být starší 18 let.

1.3 Web

Webem rozumíme internetový obchod dostupný na adrese www.nanoestetic.eu.

1.4 Zboží

Zboží jsou kosmetické produkty nabízené na našem webu, včetně všech detailů uvedených v jednotlivých popisech produktů.

2. Nabídka Zboží a Uzavření Kupní Smlouvy

2.1 Nabídka

Všechny produkty zobrazené na našem webu jsou nabídkou zboží v souladu s právními předpisy. Prezentace produktů není právně závazná nabídkou, ale výzvou k podání nabídky.

2.2 Objednávka

Kupující si vybere požadované zboží, vloží je do nákupního košíku a potvrdí objednávku kliknutím na tlačítko "Potvrdit objednávku".

2.3 Kontrola Objednávky

Před potvrzením objednávky si kupující musí zkontrolovat:

• Vybraná zboží a množství
• Ceny a celkovou sumu
• Doručovací adresu
• Vybraný způsob dopravy
• Vybraný způsob platby

2.4 Uzavření Smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena, až když prodávající obdrží a potvrdí objednávku. Potvrzení objednávky je zasláno kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou při registraci.

2.5 Zákazník v Košíku

Pokud objednávka nebude potvrzena, bude zboží v košíku smazáno po 30 dnech neaktivity.

3. Dostupnost a Ceny Zboží

3.1 Dostupnost

Prodávající si vyhrazuje právo:

• Změnit dostupnost zboží bez předchozího upozornění
• Zrušit objednávku, pokud není zboží skladem
• Informovat kupujícího o nedostupnosti zboží

3.2 Ceny

Všechny ceny uvedené na webu jsou v CZK (Kč) a zahrnují DPH 21%.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny:

• Až do potvrzení objednávky
• Výjimečně z důvodu tržních podmínek

3.3 Slevy a Akce

Platnost slev a akcí je uvedena přímo u produktu. Prodávající si vyhrazuje právo tyto akce zrušit nebo upravit.

4. Doprava a Doručení

4.1 Způsoby Dopravy

Dostupné způsoby dopravy:

• GLS - Personal Delivery - na uvedenou adresu
• GLS - ParcelShop - vyzvednutí v GLS místě
• GLS - Parcel Locker - vyzvednutí z parcelomatu
• Packeta - Z-BOX - vyzvednutí z boxu Packety
• Packeta - Address Delivery - na adresu

4.2 Doba Doručení

Standardní doba doručení: 2-4 pracovní dny od potvrzení objednávky.

Při vyšší zátěži nebo nepředvídaných okolnostech se doba prodlužuje na 5-7 pracovních dní.

4.3 Riziko Ztráty

Riziko ztráty nebo poškození zboží během přepravy přechází na kupujícího v okamžiku doručení zboží na uvedenou adresu.

4.4 Problémy s Doručením

V případě neúspěšného doručení se dopravce pokusí zboží doručit znovu. Pokud se mu to nepodaří, vrátí zboží na adresu prodávajícího na jeho náklady.

4.5 Mezinárodní Objednávky

V současné době doručujeme pouze do ČR. Mezinárodní doručení není dostupné.

5. Platba

5.1 Způsoby Platby

Dostupné způsoby platby:

• Bankovní převod - na účet uvedený v objednávce
• QR Platba - skenováním QR kódu
• Dobírka (Cash on Delivery) - zaplacení při převzetí
• Stripe (Kreditní karta) - Visa, Mastercard, AmEx

5.2 Splatnost

Při platbě bankovním transferem je splatnost 14 dní od potvrzení objednávky.

Při jiných způsobech platby musí být platba provedena před odesláním zboží.

5.3 Právní Povinnost

Prodávající neodešle zboží, dokud není zaplacena platba nebo není ověřena autorizace kreditní karty.

5.4 Poplatek za Pozdní Platbu

V případě nedodržení termínu platby může prodávající požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05% denně z dlužné částky.

5.5 Bezpečnost Platby

Všechny platby jsou šifrovány pomocí SSL protokolu. Čísla kreditních karet nejsou skladována na našich serverech.

6. Vrácení Zboží a Reklamace

6.1 Právo na Vrácení

Kupující má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dní od přijetí zboží.

Podmínky vrácení:

• Zboží musí být v původním stavu
• Obal musí být nepoškozený
• Musí být všechny součásti a dokumenty
• Zboží nesmí být použité

6.2 Postup Vrácení

1. Kontaktujte nás: Napište email na shop@nanoestetic.eu se žádostí o vrácení.

2. Obdržíte RMA číslo: Prodávající vám přidělí číslo pro vrácení.

3. Zabalte zboží: Zabalte zboží bezpečně a přiložte RMA číslo.

4. Odešlete zboží: Odešlete zboží na adresu prodávajícího. Poštovné jde na vrácejícího.

6.3 Refundace

Po obdržení a kontrole zboží vrátíme peníze do 14 dní na původní účet nebo původní způsob platby.

Prodávající si vyhrazuje právo odečíst poplatek za vrácení v případě, že zboží není v původním stavu.

6.4 Vady a Reklamace

Pokud je zboží vadné nebo neodpovídá popisu, můžete podat reklamaci do 30 dní od nákupu.

Postup reklamace:

• Neprodleně sdělit vadu prodávajícímu
• Poskytnout fotografie vady
• Vrátit zboží s pokynům prodávajícího

6.5 Vyřizování Reklamace

Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dní. Vyřešením je:

• Oprava nebo výměna zboží (bezplatně)
• Vrácení peněz
• Sleva na další nákup

7. Záruka

7.1 Záruční Lhůta

Prodávající poskytuje záruku na všechny produkty po dobu 24 měsíců od nákupu.

7.2 Co Záruka Pokrývá

• Vady způsobené výrobou
• Nefunkčnost produktu
• Trhliny nebo praskliny v obalu

7.3 Co Záruka Nepokrývá

• Normální opotřebení
• Poškození způsobené neprovádným používáním
• Poškození během přepravy (bez pojistky)
• Změny z důvodu doby skladování

7.4 Zákonná Záruka

Kupující si zachovává všechna práva ze zákonné záruky podle zákonů ČR, bez ohledu na tuto dobrovolnou záruku.

8. Osobní Údaje a Ochrana Soukromí

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s GDPR (Nařízení EU 2016/679).

Podrobné informace o zpracování osobních údajů najdete v naší Politice ochrany osobních údajů.

8.1 Použití Údajů

Vaše údaje používáme pouze pro:

• Zpracování a doručení objednávky
• Komunikaci ohledně objednávky
• Účely daňové a účetní povahy

8.2 Sdílení Údajů

Vaše údaje nesdílíme s třetími stranami, pokud to není nezbytné pro:

• Dopravu (GLS, Packeta)
• Platby (Stripe, QR Platba)
• Daňové orgány

9. Práva a Povinnosti Prodávajícího a Kupujícího

9.1 Práva Prodávajícího

• Odmítnout prodej kupujícímu, který porušil podmínky
• Zrušit objednávku, pokud není zboží skladem
• Změnit ceny bez předchozího upozornění
• Vymáhat zaplacení dlužné částky

9.2 Povinnosti Prodávajícího

• Poskytnout zboží shodné s popisem
• Doručit zboží v sjednaném termínu
• Poskytnout adekvátní zákaznický servis
• Chránit osobní údaje kupujícího

9.3 Práva Kupujícího

• Vrátit nekvalitní zboží bez udání důvodu (14 dní)
• Podat reklamaci na vadné zboží (30 dní)
• Požadovat vrácení peněz
• Kontaktovat prodávajícího se svými otázkami

9.4 Povinnosti Kupujícího

• Poskytnout správné kontaktní údaje
• Zaplatit za zboží v sjednaném termínu
• Nepoužívat zboží, které chce vrátit
• Chovat se slušně při komunikaci s prodávajícím

10. Omezení Odpovědnosti

10.1 Odpovědnost Prodávajícího

Prodávající odpovídá za:

• Kvalitu a správnost zboží
• Včasné doručení zboží
• Správné zpracování objednávky

10.2 Neodpovědnost Prodávajícího

Prodávající NEODPOVÍDÁ za:

• Poškození během přepravy (bez pojistky)
• Opožděné doručení z důvodu okolností mimo jeho kontrolu
• Ztrátu zisku nebo nepřímé ztráty
• Poškození způsobené neprovádným používáním

10.3 Výjimky

Výše uvedená omezení se nevztahují na škody na zdraví nebo životě.

11. Řešení Sporů a Stížností

11.1 Podání Stížnosti

V případě problému s objednávkou nebo produktem nás prosím kontaktujte:

11.2 Lhůta pro Vyřízení

Prodávající se pokusí vyřešit problém do 14 dní od obdržení stížnosti.

11.3 Mimosoudní Řešení Sporů

Pokud se nepodaří dosáhnout dohody, můžete se obrátit na:

11.4 Soudní Řešení

Spory řeší příslušný soud v České republice.

12. Platnost a Změny Podmínek

12.1 Platnost

Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024.

12.2 Změny

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit kdykoli. Změny budou oznámeny:

• Publikací nové verze na webu
• E-mailem všem registrovaným kupujícím

12.3 Platnost Starých Objednávek

Pro objednávky, které již byly potvrzeny, platí podmínky, které byly v platnosti v okamžiku potvrzení objednávky.

13. Závěrečná Ustanovení

13.1 Právní Předpisy

Tyto obchodní podmínky se řídí zákony České republiky, zejména:

• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Nařízení EU 2016/679 (GDPR)

13.2 Celistvost Podmínek

Pokud je některá část těchto podmínek neplatná, zůstává zbytek v platnosti.

13.3 Kontakt na Prodávajícího