1. Основные Положения и Определения

1.1 Продавец

Продавцом является NanoEstetic, независимый коммерсант, зарегистрированный в Чешской Республике.

1.2 Покупатель

Покупателем является физическое лицо, которое зарегистрируется на нашем сайте или совершит покупку как посетитель. Покупатель должен быть старше 18 лет.

1.3 Веб-сайт

Веб-сайтом считается интернет-магазин, доступный по адресу www.nanoestetic.eu.

1.4 Товары

Товарами являются косметические продукты, предлагаемые на нашем сайте, включая все детали, указанные в описаниях товаров.

2. Предложение Товаров и Заключение Договора

2.1 Предложение

Все продукты, отображаемые на нашем сайте, являются предложением товаров в соответствии с законодательством. Представление продуктов не является юридически обязательным предложением.

2.2 Заказ

Покупатель выбирает требуемый товар, добавляет его в корзину и подтверждает заказ, нажав кнопку "Подтвердить заказ".

2.3 Проверка Заказа

Перед подтверждением заказа покупатель должен проверить:

• Выбранные товары и количество
• Цены и общую сумму
• Адрес доставки
• Выбранный способ доставки
• Выбранный способ оплаты

2.4 Заключение Договора

Договор купли-продажи заключается, когда продавец получает и подтверждает заказ. Подтверждение отправляется на указанный адрес электронной почты.

2.5 Товары в Корзине

Если заказ не будет подтвержден, товары в корзине будут удалены через 30 дней неактивности.

3. Наличие и Цены Товаров

3.1 Наличие

Продавец оставляет за собой право:

• Изменить наличие товара без предварительного уведомления
• Отменить заказ, если товар недоступен
• Уведомить покупателя о недоступности товара

3.2 Цены

Все цены на сайте указаны в CZK (Кч) и включают НДС 21%.

Продавец оставляет за собой право изменить цены:

• До подтверждения заказа
• Исключительно по причинам рыночных условий

3.3 Скидки и Акции

Действительность скидок и акций указана рядом с товаром. Продавец оставляет за собой право отменить или изменить эти акции.

4. Доставка и Доставка Товара

4.1 Способы Доставки

Доступные способы доставки:

• GLS - Личная Доставка - на указанный адрес
• GLS - ParcelShop - получение в пункте GLS
• GLS - Parcel Locker - получение из автомата
• Packeta - Z-BOX - получение из бокса Packety
• Packeta - Доставка по адресу - на адрес

4.2 Время Доставки

Стандартное время доставки: 2-4 рабочих дня с момента подтверждения заказа.

При высокой нагрузке или непредвиденных обстоятельствах время может увеличиться до 5-7 рабочих дней.

4.3 Риск Потери

Риск потери или повреждения товара при доставке переходит на покупателя в момент доставки товара на указанный адрес.

4.4 Проблемы с Доставкой

В случае неудачной доставки перевозчик попытается доставить товар повторно. Если это не удастся, товар вернется по адресу продавца за его счет.

4.5 Международные Заказы

В настоящее время мы доставляем только в ЧР. Международная доставка недоступна.

5. Оплата

5.1 Способы Оплаты

Доступные способы оплаты:

• Банковский перевод - на счет, указанный в заказе
• QR Платеж - сканирование QR кода
• Оплата при получении - оплата при получении товара
• Stripe (Кредитная карта) - Visa, Mastercard, AmEx

5.2 Срок Оплаты

При оплате банковским переводом срок оплаты составляет 14 дней с момента подтверждения заказа.

При других способах оплаты платеж должен быть произведен перед отправкой товара.

5.3 Юридическое Обязательство

Продавец не отправит товар, пока не будет произведена оплата или не будет подтверждена авторизация кредитной карты.

5.4 Штраф за Просрочку

В случае нарушения сроков оплаты продавец может требовать проценты за просрочку в размере 0,05% в день от суммы задолженности.

5.5 Безопасность Платежей

Все платежи зашифрованы с использованием SSL-протокола. Номера кредитных карт не хранятся на наших серверах.

6. Возврат Товара и Претензии

6.1 Право на Возврат

Покупатель имеет право вернуть товар без указания причин в течение 14 дней с момента получения товара.

Условия возврата:

• Товар должен быть в первоначальном состоянии
• Упаковка должна быть неповреждена
• Должны быть все компоненты и документы
• Товар не должен быть использован

6.2 Процедура Возврата

1. Свяжитесь с нами: Отправьте письмо на shop@nanoestetic.eu с просьбой о возврате.

2. Получите номер RMA: Продавец выдаст вам номер возврата.

3. Упакуйте товар: Упакуйте товар безопасно и приложите номер RMA.

4. Отправьте товар: Отправьте товар по адресу продавца. Почтовые расходы несет отправитель.

6.3 Возмещение

После получения и проверки товара деньги будут возвращены в течение 14 дней на исходный счет или исходный способ оплаты.

Продавец оставляет за собой право удержать комиссию за возврат в случае, если товар не в первоначальном состоянии.

6.4 Дефекты и Претензии

Если товар дефектен или не соответствует описанию, вы можете подать претензию в течение 30 дней с момента покупки.

Процедура претензии:

• Немедленно уведомить продавца о дефекте
• Предоставить фотографии дефекта
• Вернуть товар согласно инструкциям продавца

6.5 Рассмотрение Претензии

Продавец рассмотрит претензию в течение 30 дней. Решение может быть:

• Ремонт или замена товара (бесплатно)
• Возврат денег
• Скидка на следующую покупку

7. Гарантия

7.1 Гарантийный Период

Продавец предоставляет гарантию на все продукты в течение 24 месяцев с момента покупки.

7.2 Что Покрывает Гарантия

• Дефекты производства
• Неисправность товара
• Трещины или повреждения упаковки

7.3 Что НЕ Покрывает Гарантия

• Нормальный износ
• Повреждения, вызванные неправильным использованием
• Повреждения при доставке (без страховки)
• Изменения из-за времени хранения

7.4 Законная Гарантия

Покупатель сохраняет все права по законной гарантии согласно законам ЧР, независимо от добровольной гарантии.

8. Личные Данные и Защита Приватности

Продавец обрабатывает личные данные покупателя в соответствии с GDPR (Регламент ЕС 2016/679).

Подробную информацию об обработке личных данных см. в нашей Политике конфиденциальности.

8.1 Использование Данных

Ваши данные используются только для:

• Обработки и доставки заказа
• Связи по поводу заказа
• Налоговых и бухгалтерских целей

8.2 Обмен Данными

Мы не делимся вашими данными с третьими сторонами, если это не необходимо для:

• Доставки (GLS, Packeta)
• Платежей (Stripe, QR Платеж)
• Налоговых органов

9. Права и Обязанности Сторон

9.1 Права Продавца

• Отказать в продаже покупателю, нарушившему условия
• Отменить заказ, если товар недоступен
• Изменить цены без предварительного уведомления
• Взыскать задолженность

9.2 Обязанности Продавца

• Предоставить товар, соответствующий описанию
• Доставить товар в согласованный срок
• Предоставить надлежащее обслуживание
• Защищать личные данные покупателя

9.3 Права Покупателя

• Вернуть некачественный товар без причин (14 дней)
• Подать претензию на дефектный товар (30 дней)
• Требовать возврат денег
• Связаться с продавцом с вопросами

9.4 Обязанности Покупателя

• Предоставить правильные контактные данные
• Оплатить товар в согласованный срок
• Не использовать товар, который хочет вернуть
• Вести себя вежливо при общении с продавцом

10. Ограничение Ответственности

10.1 Ответственность Продавца

Продавец несет ответственность за:

• Качество и правильность товара
• Своевременную доставку товара
• Правильную обработку заказа

10.2 Отсутствие Ответственности Продавца

Продавец НЕ несет ответственность за:

• Повреждения при доставке (без страховки)
• Задержку доставки по причинам вне его контроля
• Потерю прибыли или косвенные убытки
• Повреждения, вызванные неправильным использованием

10.3 Исключения

Вышеуказанные ограничения не применяются к ущербу здоровью или жизни.

11. Разрешение Споров и Жалоб

11.1 Подание Жалобы

В случае проблемы с заказом или товаром, пожалуйста, свяжитесь с нами:

11.2 Срок Рассмотрения

Продавец попытается решить проблему в течение 14 дней с момента получения жалобы.

11.3 Внесудебное Разрешение Споров

Если соглашение не будет достигнуто, вы можете обратиться к:

11.4 Судебное Разрешение

Споры рассматриваются компетентным судом в Чешской Республике.

12. Действительность и Изменения Условий

12.1 Действительность

Эти условия действительны и применяются с 1 января 2024.

12.2 Изменения

Продавец оставляет за собой право изменить эти условия в любое время. Об изменениях будет уведомлено:

• Публикацией новой версии на сайте
• Отправкой письма на электронную почту зарегистрированным покупателям

12.3 Применимость к Старым Заказам

Для заказов, которые уже были подтверждены, применяются условия, действовавшие в момент подтверждения заказа.

13. Заключительные Положения

13.1 Применимое Законодательство

Эти условия продажи регулируются законами Чешской Республики, в особенности:

• Закон № 89/2012 Sb., Гражданский кодекс
• Закон № 634/1992 Sb., об охране потребителей
• Регламент ЕС 2016/679 (GDPR)

13.2 Целостность Условий

Если какая-либо часть этих условий недействительна, остальная часть остается в силе.

13.3 Контакты Продавца